Face à la croissance de notre communauté What Matters, nous recherchons un(e) stagiaire dynamique, à l’aise à l’écrit comme à l’oral, rigoureux(se) et proactif(ve) pour accompagner nos actions de communication digitale, e-commerce et de satisfaction client.
Quand : des que possible.
VOS MISSIONS :
Au sein de l’équipe digital, vous participerez :
Contenu Marketing
- Vous contribuez à la conception et à la livraison de communiqués de presse, fiches produits, contenus pour le site, bannières, opérations commerciales, etc.
- Vous participez à des études de test consommateur.
- Vous assurez une veille concurrentielle (packaging, innovation RSE, idées de vidéos pour les réseaux sociaux, animations commerciales, etc.) et réalisez des analyses de marché ponctuelles (prix, pack, formule).
- Vous préparez les briefs influence.
E-commerce
- Vous participez à la vérification du parcours client et à l’identification d’éventuels bugs ou points d’amélioration.
- Vous apportez votre soutien à la mise en œuvre d’opérations commerciales : ventes privées, offres ponctuelles, landing pages, etc.
- Vous contribuez au suivi des performances e-commerce via des reportings.
Support ponctuel au Customer Success
- Vous intervenez en appui pour la gestion des demandes clients (SAV, conseils produits, suivi de commandes) par e-mail, téléphone ou chat.
- Vous participez au suivi de la satisfaction client.
- Vous contribuez à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur sur notre site.
- Vous participez à la préparation de contenus FAQ ou d’automatisations utiles (scénarios, messages types, etc.).
VOTRE PROFIL
® Bac +4 ou Bac +5, idéalement en école de commerce, communication ou marketing digital ;
® Vous faites preuve d’une orthographe irréprochable ;
® Vous êtes à l’aide avec les réseaux sociaux et les outils digitaux ;
® Vous avez un bon relationnel client et vous êtes réactif(ve), organisé(e) et force de proposition ;
® Une première expérience en communication ou relation client est un plus ;
® Vous pouvez être disponible le samedi matin (en télétravail)
Durée : 6 mois – Niveau : Bac +4 / Bac +5
Début : À partir de septembre 2025
Lieu : Paris
Disponibilité le samedi matin est un plus
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