L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un conseiller clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Description du poste
* Accueil de la clientèle : appels entrants et sortants, mails et chat
* Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits Groupe DODO et les accompagner dans leurs choix
* Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle
* Renseigner les supports de suivi d'activité
* Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre
* Intervenir auprès d'une clientèle exigeante
* Réaliser le suivi administratif des dossiers clients : traitement des commandes, traitements des e-mails, contrôle de paiement, suivi des livraisons, suivi qualité…
* Gestion des réclamations et des litiges (à faire remonter au responsable)
Description du profil
Première expérience dans le relationnel client de 2 ans.Diplôme bacdans le domaine du commerce, relation client et de la né basé à Vénissieux (69)
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !
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