* Réceptionner, analyser la conformité des commandes clients (incluant l'export contrôle) et traiter les commandes clients. * Réaliser les demandes de devis clients. * Négocier / obtenir la mise en conformité des commandes et du carnet de commandes avec le client afin de garantir la tenue des objectifs société (KPI ; OTD) et les engagements contractuels. * Piloter le carnet de commandes et relancer les parties prenantes. * Suivre Analyser, mettre à jour les indicateurs de votre périmètre et traiter les écarts. * Traiter les litiges (commerciaux / transports / documentaires) et les impayés. * Développer et maintenir les relations clients * Traiter l'ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d'AOG * Répondre au client pour toutes les questions relatives à votre périmètre. * Préparer et participer aux réunions liées aux programmes. * Créer et tenir à jour les fiches clients de votre périmètre.
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