APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.
Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.
APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.
Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.
Vous cherchez une opportunité pour apprendre un métier où le client est au coeur de votre quotidien, et développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous !
Nous recrutons des apprentis pour un contrat d'apprentissage de 13 mois à Saint-Grégoire pour préparer la certification d'un Titre professionnels de « Conseiller Relation client à distance - RNCP 35304 niveau Bac »
Plébiscité par nos alternants et labelisé par Choosemycompany pour notre accompagnement attentif, nous vous proposons :
- Une formation certifiante au sein de notre CFA (Une pédagogie innovante et 100% digital).
- Un suivi régulier par des tuteurs et des managers engagés.
- Une ambiance de travail dynamique, collaborative et humaine.
- Une vraie chance de découvrir le monde de l'assurance et la relation avec le client à haute valeur ajoutée
- Une rémunération au delà du cadre réglementaire de l'apprentissage + une mutuelle + Titre restaurant
- Et pourquoi pas, décrocher un CDI à l'issue de la formation.
Ce qu'on attend de vous :
- Une première expérience de la relation client
- Une envie de vous impliquer et d'apprendre sur un secteur en pleine expansion
- Que vous sachiez vous exprimer correctement à l'écrit comme à l'oral en Français
- Une bonne compréhension des opérations mathématiques simples (multiplication, division, pourcentage) et être à l'aise avec les outils numériques de base
- Un fort intérêt pour les métiers de la relation et du service à distance (téléphone, chat, mail)
- Le goût du travail en équipe
- De la curiosité et de l'énergie
Ce que vous devez savoir sur la formation :
- La formation est 100 % en ligne : une connexion Internet personnelle est obligatoire pour pouvoir accéder et suivre la formation dans de bonnes conditions.
- Un ordinateur portable vous sera prêté pendant toute la durée de la formation. Il faut néanmoins que vous ayez une connexion internet pour accéder aux cours,
- Une rémunération avantageuse : grâce à un accord intergénérationnel signé par les entreprises du groupe APRIL, vous bénéficierez d'une rémunération majorée de 20 % par rapport au minimum légal.
- Un planning adapté : après deux mois de formation intensive pour bien démarrer, vous passerez à un rythme de 1 à 2 jours de formation par semaine, le reste du temps étant consacré à votre mission en entreprise.
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.Vos futures missions :
1. Instruction des dossiers sinistres
- Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
- Vérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers
- Si nécessaire, s'appuyer sur les experts pour éclairer la décision (médecins, techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux )
- Respecter les procédures internes et externes
- Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause,
2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier en leur apportant la visibilité nécessaire et en s'adaptant à la diversité des situations
- Assurer une relation complète avec le client en utilisant tous les canaux de communication
3. Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements
- Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue
Peu importe votre parcours, ce qui compte pour nous, c'est votre motivation et votre envie d'apprendre !
Prêt à démarrer l'aventure APRIL et à construire votre avenir professionnel avec nous ?
Postulez dès maintenant !
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
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