Technicien assistance utilisateur h/f

Votre mission

Votre cabinet Adecco Tech & Ingénierie recherche pour le compte du client d'un prestataire partenaire, un Technicien Assistance utilisateur (h/f) en intérim.

Mission:
Intégrez une équipe dynamique de plus de 6 personnes, dédiée à l'assistance N0/N1 des utilisateurs, en supportant les postes de travail et en offrant une assistance sur un environnement diversifié (Windows 11, O365, applications standards et métiers).

Vos responsabilités :

-Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs.
-Créer, qualifier et suivre les tickets d'assistance.
-Résoudre les incidents de niveau 1 (technique et administratif) à distance.
-Gérer les escalades et le backlog (tickets en cours, demandes créées via des formulaires et emails).
-Participer au support N2, incluant le support de proximité (sur le terrain et en guichet).

Votre profil

Profil recherché :

- Qualification : Bac +2 avec une première expérience réussie dans le domaine IT ou support utilisateur.
- Compétences : Connaissance des environnements de travail modernes (Microsoft Windows 11, Teams, SharePoint, O365). La connaissance de MACOS est un plus.
- Soft skills : Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Venez rejoindre cette nouvelle opportunité et donner un nouvel élan à votre carrière!
A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
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