Publiée le Il y a 3 h
Description de l'offre
Le service Formation Continue recherche un(e) Technico-commercial(e) en CDD de 6 mois.
Établissement public ayant à sa tête des chefs d'entreprises élus, la CCI Bayonne Pays basque représente les intérêts de l'industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics. Elle contribue au développement économique local, à l'attractivité et à l'aménagement des territoires ainsi qu'au soutien des entreprises.
Description générale
Le pôle de formation EMISA de la CCI Bayonne Pays basque déploie une offre de formations courtes et de certifications enregistrées au Répertoire Spécifique (RS) à destination des salariés et des chefs d'entreprise du territoire. Cette offre couvre des thématiques stratégiques (transition numérique, IA agentique, tourisme régénératif, transition écologique, management) et s'adresse à des publics dirigeants et collaborateurs.
Pour développer ce portefeuille d'entreprises clientes et maximiser le remplissage des sessions, le pôle EMISA recrute un(e) Commercial(e) en formation continue, en charge de l'ensemble du cycle commercial : prospection d'entreprises, qualification des demandes entrantes, élaboration et suivi des devis jusqu'à l'inscription.
Le poste est un poste pleinement commercial. Il combine prospection sortante active auprès des entreprises du territoire et traitement des demandes entrantes générées par le marketing, le bouche-à-oreille et la notoriété du pôle. La dimension administrative se limite à l'élaboration des devis, indissociable du cycle de vente.
Vos activités principales
Mission 1 — Prospection commerciale entreprises (≈ 50 % du temps).
- Construire et qualifier un portefeuille d'entreprises cibles du territoire (TPE, PME, ETI), en lien avec la stratégie commerciale du pôle.
- Conduire les actions de prospection téléphonique sortante : campagnes ciblées par offre, plages dédiées sanctuarisées dans l'agenda.
- Réaliser des rendez-vous commerciaux physiques ou en visioconférence chez les prospects et clients du territoire.
- Représenter le pôle lors d'évènements professionnels du territoire (salons, matinales, clubs d'entreprises, partenaires institutionnels).
- Présenter l'offre de certifications RS et de formations courtes, qualifier les besoins, identifier les opportunités à court et moyen terme.
- Animer et fidéliser un portefeuille d'entreprises clientes dans la durée (récurrence des inscriptions).
- Renseigner systématiquement le CRM à l'issue de chaque action.
Mission 2 — Gestion et qualification des demandes entrantes (≈ 25 % du temps).
- Décrocher et traiter les appels entrants liés à l'offre de formation continue.
- Réceptionner et traiter les mails et les demandes issues du formulaire de contact du site.
- Qualifier le besoin du prospect : profil, thématique, contraintes calendaires, dispositif de financement envisagé.
- Envoyer les programmes de formation et apporter un premier niveau de conseil.
- Orienter vers la formation adaptée ou proposer un échange complémentaire pour cadrer un besoin plus complexe.
Mission 3 — Élaboration des devis, suivi et transformation (≈ 20 % du temps).
- Élaborer les devis correspondant aux opportunités identifiées (prospection sortante ou demande entrante), dans un délai cible de 48 heures ouvrées.
- Vérifier l'exactitude et la complétude du devis (objet, durée, coût, financement, conditions générales).
- Envoyer le devis et organiser sa relance selon une procédure définie (J+5, J+10, J+15).
- Transformer le devis accepté en convention et inscription, en lien avec le pôle pédagogique pour la préparation de l'entrée en formation.
- Veiller au remplissage des sessions courtes ouvertes (alerte précoce, propositions de relance ciblée auprès du portefeuille).
Mission 4 — CRM, reporting et coordination interne (≈ 5 % du temps).
- Tenir à jour le CRM (Amonn)en temps réel (contacts, opportunités, statuts, devis, conversions).
- Produire un reporting hebdomadaire d'activité (volume de prospection, RDV, devis, conversions, chiffre d'affaires généré).
- Participer aux points hebdomadaires avec le responsable du pôle.
- Coordonner avec l'équipe pédagogique pour le démarrage des sessions et le suivi des inscriptions.
