Apprenti réception h/f

L'apprenti en réception (H/F) remplit diverses missions :

- Accueillir les clients

- Aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes

- Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par un contrôle et des dossiers de réservation

- Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel

- Savoir exploiter et transmettre efficacement les informations transmises par les autres services

- Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients en vue de l'amélioration continue de la qualité du service

- Utiliser à bon escient les logiciels (Mews, LightSpeed, The Fork)

- Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse - Répondre aux appels téléphoniques

- Gestion des demandes par e-mail

- Peut être amené(e) à exécuter/découvrir des missions de : - Concierge - Bagagiste - Back-office avec l'agent de réservation/Chef de réception

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches.

Contrat d'apprentissage à pourvoir dès juillet pour une durée minimum d'un an.

**Vos avantages à rejoindre le Relais de Chambord**

- Possibilité de logement
- Prime de blanchisserie (18.20€/mois net)
- Prime carburant (33.33€/mois net)
- Prime incentive versée à hauteur de 10% en fonction du dépassement des objectifs mensuels
- Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50% par l'employeur)
- Service de prévoyance
- Récupération des heures supplémentaires (sans condition d'ancienneté)
- Horaires en continu (le petit + : pas de coupure)
- Deux jours de repos consécutifs/semaine
- Plateforme de CSE à disposition
- Parking gratuit