Assistant administration des ventes (h/f)

Description du poste

Astic Emballage est une PME familiale implantée depuis plus de 40 ans, spécialisée dans la distribution d’emballages industriels en BtoB. Son ADN : la proximité avec ses clients et un service fiable.


Nous recrutons aujourd’hui un(e) Assistant Administration des Ventes pour un CDD de 12 mois, afin de renforcer une équipe ADV déjà composée de 4 personnes. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'agence et travaillerez en lien direct avec les commerciaux terrains, les clients et les services internes.



Vos missions principales :

* Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs, en assurant leur exactitude.

* Coordonner avec les commerciaux terrains, le magasin et l’atelier pour garantir des délais tenus.

* Gérer les appels entrants et être l’interface privilégiée des clients.

* Suivre les expéditions et résoudre les éventuels litiges liés aux produits ou livraisons.


Les 3 priorités des 3 premières semaines :

* Prendre en main les outils internes (ERP, CRM, Pack Office) pour gérer les commandes en autonomie.

* Apporter un suivi réactif et précis des commandes clients pour maintenir un haut niveau de satisfaction.

* Intégrer les process de communication avec les commerciaux, les services supports et les fournisseurs



Ce que nous devons vous dire d’emblée :

L’environnement de travail est collaboratif et demande une forte polyvalence. Vous serez amené(e) à jongler entre plusieurs priorités et interlocuteurs. Les décisions sont rapides, ce qui exige une forte agilité et bonne capacité d’adaptation et un esprit d’équipe.


Profil recherché


FORMATION

* Bac+2 minimum (BTS gestion PME, DUT TC, ou équivalent).

* Expérience significative en administration des ventes ou en tant qu’assistant commercial.


COMPÉTENCES REQUISES

Indispensables

* Administration des ventes (ADV) et saisie de commandes.

* Utilisation d’un ERP et CRM (merci de préciser l’outil exact si possible).

* Pack Office, en particulier Excel et Outlook.

* Relation client BtoB et gestion de litiges.

* Suivi logistique et coordination avec un magasin/atelier.

Atouts supplémentaires

* Connaissance du secteur de la distribution industrielle.

* Maîtrise d’un anglais professionnel pour échanges ponctuels.


CAPACITÉS ET APTITUDES

* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec méthode et rigueur.

* Excellentes compétences en communication, écrites et orales.

* Patience et empathie pour gérer les clients et résoudre leurs demandes.

* Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec différents services.


Processus de recrutement

1. Un échange téléphonique avec Exaltan RH.

2. Un entretien structuré avec le Directeur Commercial.

3. Une rencontre avec l’équipe ADV pour confirmer l’adéquation mutuelle.


Vous serez informé(e) à chaque étape, avec ou sans suite.


Pour élargir les recherches et maximiser les candidatures… Cette annonce s’adresse également aux personnes recherchant un poste de :
* Assistant ADV H/F
* Admin des ventes H/F
* Assistant commercial ADV H/F