Technicien / technicienne de hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Adecco Tech & Ingénierie recherche pour l'un de ses client situé à Paris, un Technicien support VIP H/F. Vous serez en charge d'offrir un support informatique de haut niveau à des utilisateurs exigeants (direction, équipes internationales, profils stratégiques), dans un environnement moderne et stimulant.
Vos missions
* Assurer un support de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs VIP
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
* Préparer, installer et maintenir les postes de travail, périphériques et applications
* Assurer le suivi des demandes via les outils de ticketing
* Proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur
* Collaborer avec les équipes IT internationales
Compétences requises
* Anglais courant indispensable (échanges quotidiens)
* Excellente présentation et sens du service
* Maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365 / outils collaboratifs
* Connaissance des équipements mobiles (iOS/Android)
* Capacité à gérer les priorités et sens de la confidentialité
Profil recherché
* Bac+2 en informatique ou équivalent
* 2 à 3 ans d'expérience en support utilisateurs, idéalement auprès de publics VIP
* Autonomie, réactivité et forte orientation client
Conditions
* CDI - Poste basé à Paris
* Rémunération : 28 à 35 k€ brut/an selon profil
Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature dès maintenant !
Description du profil :***Bac+2 en informatique ou équivalent
* 2 à 3 ans d'expérience en support utilisateurs, idéalement auprès de publics VIP
* Autonomie, réactivité et forte orientation client
* Connaissance d'un outil de ticketing
* Gestion de l'Active Directory