Technicien(ne) maintenance sédentaire (hotline & atelier) f/h - ocene

Nous recherchons, pour renforcer notre équipe, un(e) Technicien(ne) assistant(e) technique.

Rattaché(e) à la responsable du service support sédentaire, vous faites partie d'une équipe de 3 personnes.

Véritable acteur/trice de la satisfaction client, votre rôle est d'identifier le besoin du client, de la simple commande de pièces au dépannage à distance.
Assistance technique (≈70 % du poste)
-Prendre en charge les demandes techniques des clients internes et externes (téléphone, mail).
- Diagnostiquer les pannes à distance et orienter vers les experts si nécessaire.
- Guider les clients sur la mise en service, l’utilisation et la maintenance des équipements.
- Déclencher les interventions sur site si besoin.
- Assurer la traçabilité complète des échanges et interventions dans l’ERP.
- Promouvoir nos offres de services et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
Activités techniques / atelier (≈30 % du poste)
- Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés (pompes doseuses, adoucisseurs, équipements d’hygiène…).
- Établir les devis techniques et réaliser les tests de fonctionnement après réparation.
- Gérer les garanties, retours fournisseurs et assurer la traçabilité des opérations.
- Intervenir ponctuellement sur site pour des missions de maintenance ou d’assistance.



Les équipements n'auront plus de secret pour vous après notre formation interne :-)



LES CONDITIONS DE TRAVAIL PROPOSÉES :

- Poste sédentaire
- CDI - contrat de 40h (35H +2h supp +1h pause et habillage+ 2H donnant droit à RTT)
- Compte Epargne Temps, modulation, prime d'intéressement groupe
- Mutuelle et prévoyance- Profil technique (traitement de l’eau apprécié)
- À l’aise au téléphone, sens du service client
- Compétences en électricité, hydraulique, pneumatique et mécanique
- Notions en automatisme appréciées
- À l’aise avec l’outil informatique, organisé(e) et logique

Envie d’un nouveau challenge et de participer au développement du groupe KERALIA ? Rejoignez-nous !



Découvrez une de nos réalisations, l'EKOWASH pour le recyclage de l'eau des stations de lavage automobiles !