Gestionnaire adv export bilingue espagnol (f/h)

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction. Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît. Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ? Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat. Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute des Gestionnaire ADV Export (H/F) E spagnol en interim en vue d'embauche. Intégré(e) au sein du pôle ADV et rattaché(e) au responsable Pôle ADV, le gestionnaire ADV EUROPE / EXPORT s'assure du bon déroulement des opérations, depuis la prise de la commande jusqu'à la livraison et la facturation, ainsi qu'à garantir une qualité de service permettant de satisfaire et de fidéliser le client. Gestion administrative - Enregistrer / traiter les commandes et les demandes d'échantillons. - Organiser avec la logistique et les transporteurs/transitaires, les livraisons clients : demande de devis, gestion de la liasse documentaire pour l'expédition (Exa, certificat d'origine ect.) - Suivi de l'encours et des paiements : effectuer les relances clients, adapter les modalités de paiement international selon les garanties des assurances crédit, du montant de la commande et du pays de destination. - Déclarer les retards de paiements auprès de l'organisme compétent. - Gérer les demandes et réclamations-clients (Retours, avoirs, etc.) - Mettre à jour les informations dans l'ERP Service Client - Assurer une permanence téléphonique pour le client - Proposer des solutions aux problèmes rencontrés par le client. - Concourir à l'atteint du taux de service en accord avec les objectifs de l'entreprise - Assurer une relation client de qualité, chaleureuse et humaine dans le respect de valeurs de l'entreprise. - Être un partenaire des autres services (commercial, comptabilité, logistique) - Assurer la satisfaction client Contraintes La permanence téléphonique exige que le service ADV soit ouvert et disponible entre 8h00 et 18h00. Votre profil : Bac2 ou Bac3 (BTS, DUT, en commerce international et/ou langues étrangères) La maîtrise des outils informatique (Word, Excel, ERP) Maitrise des langues étrangères (espagnol idéalement anglais) Expérience sur un poste d'ADV export avec utilisation des règles du commerce international (incoterm, Credoc, règlementation douanière) Bon relationnel Rémunération : A partir de 30K€ annuel selon profil TR de 8,50 € (sur la base de 38 heures par semaine) 10% de fin de mission 10% de congés payés - Participation aux bénéfices CET 5% - Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans Adéquat, Simplement pour vous