Ingenieur(e) – responsable du service système d’information - téléphonie (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Direction des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Ingénieur
Ingénieur principal
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Management Oui Experience souhaitée Confirmé Rémunération indicative Rémunération statutaire + RIFSEEP (36K€ brut en début de carrière d’ingénieur, incluant le régime indemnitaire, à 64 K€ en fin de carrière pour un ingénieur principal) Descriptif de l'emploi Le système d’information téléphonie (SIT) de la Communauté de Communes s’est développé depuis de nombreuses années autour des différents outils informatiques et plus largement des nouvelles technologies de l’information et de la communication. A cet égard, l’établissement dispose aujourd’hui d’un « socle » matériel (serveur et serveurs virtuels et environ 200 postes informatiques, photocopieurs, imprimantes, téléphones, …) ainsi que de nombreux logiciels métiers, de bureautiques et de messagerie, …

Aujourd’hui, l’amplification de la transformation numérique :
-Impacte les pratiques métiers de l’établissement,
-Se développe afin de faciliter l’accès des usagers aux services intercommunaux,
-Permet d’envisager une amélioration de la circulation de l’information entre les services intercommunaux d’une part et entre les élus Communautaires d’autre part,
-Rend impératif la sécurisation de notre infrastructure informatique et téléphonie,
-Ouvre des perspectives de mutualisation informatique avec les communes du territoire,

Et place la fonction informatique au cœur des process de pilotage de la structure.

C’est au regard de ces enjeux et afin de structurer les actions de transformation numérique que la Communauté de Communes recrute son responsable de service informatique et téléphonie, dans une perspective, notamment, de mutualisation avec les communes du territoire.

Son rôle sera de piloter, moderniser et sécuriser le(s) système(s) d'information téléphonie, tout en assurant un service de qualité aux utilisateurs, usagers et élus.

Le poste est destiné à une personne qui a le goût du challenge, afin de construire un service à forte valeur ajoutée. Cette perspective implique une dimension managériale, stratégique et technique, avec un accent sur la modernisation des usages, et la relation avec les services métiers.

Rattaché(e) directement au Directeur Général Adjoint – Pôle Ressources, vous pilotez et gérez, le service système d’information et de télécommunications de la collectivité et participez à son bon fonctionnement.

Contexte de la prise de poste :
Souhaitant connaitre rapidement ses forces, ses faiblesses et ses perspectives en termes de système d’information, l’établissement vient de lancer son premier Schéma Directeur du Système d’Information.

A ce titre l’arrivée du (de la) responsable de service coïncidera avec la finalisation du schéma et permettra ainsi de rapidement mettre en œuvre un plan d’actions ordonné.

Les missions telles que listées ci-après seront donc enrichies à l’occasion des travaux réalisés pour l’élaboration du schéma et en particulier au regard de la création d’un service informatique mutualisé. Missions / conditions d'exercice -Management et coordination d’équipe ainsi que des contrats d’infogérance : Encadrement du service informatique, gestion des plannings, animation d’équipes techniques (interne et/ou externe),
-Pilotage stratégique et opérationnel : Élaboration et mise en œuvre de feuilles de route numériques, alignement avec les besoins métiers et politiques ainsi que conduite et suivi d’actions courantes ou spécifiques,
-Gestion de projets SI : Conduite de projets transversaux, coordination opérationnelle, suivi budgétaire/achat et respect des délais, coordination des actions mutualisées
-Support et accompagnement des utilisateurs : Assistance, formation, conduite du changement, amélioration continue de la qualité de service,
-Sécurité et maintenance : Supervision de la sécurité des systèmes, gestion des incidents, maintien en condition opérationnelle,
-Veille technologique et innovation : Suivi des évolutions technologiques, impulsion de l’innovation, développement de solutions collaboratives.

Lors de la prise de poste les sujets ci-après seront à traiter en priorité :
-Déploiement de l’outil GLPI afin que tous les utilisateurs y accèdent pour faire leurs demandes,
-Pilotage du projet de déploiement de l’intranet agents,
-Collaboration avec le consultant en charge de l’élaboration du schéma Directeur, dans la perspective de la livraison du document final,
-Appropriation et mise en œuvre du plan d’actions du schéma,
-Mise en place de la nouvelle organisation du service,
-Finalisation, publication et choix des offres relatives aux marchés 2025 matériels et infogérance (en collaboration avec le consultant),

Pour une lecture plus complète de l’offre de poste, les missions générales assurées par l’équipe informatique sont listées ci-dessous :
oFournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques, en collaboration, le cas échéant avec la société en charge de l’infogérance,
oEnregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
oIdentification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visioconférence) et applications
oInformation-sensibilisation-accompagnement des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
oIntervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
oPlanification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
oRédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
oMise en œuvre du processus de gestion des habilitations des utilisateurs du système d’information
oGérer la relation avec les fournisseurs et avec les services et piloter l'activité des prestataires de services (infogérance, éditeurs de logiciels métiers)
oAcquisitions de matériel dans le cadre réglementaire de l’achat public
oEffectuer le transfert de connaissances / compétences techniques et les procédures aux différents utilisateurs et participer à leur formation
oSuivre les indicateurs de performance et assurer le maintien en conditions opérationnelles et susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des solutions techniques

Les missions spécifiques, de l’équipe informatique en collaboration avec le(s) société(s) d’infogérance :
oParticiper à la définition de l’architecture technique systèmes du SI et à son administration
oGérer les serveurs, les baies de stockage, les switchs et les sauvegardes
oMaîtriser les systèmes de virtualisation des serveurs (vmware)
oConnaitre les concepts et les techniques d’architecture des systèmes et des réseaux
oMaîtriser les systèmes d’exploitation Windows Server 2016 et 2019, Windows 10 et 11 Pro)
oMaîtriser la messagerie Outlook et Office 365, (Suite Office, sharepoint, Teams, etc…)
oMaîtriser l’Active Directory et les stratégies de groupe
oGérer les annuaires et les droits d’accès.
oParamétrer les téléphones fixes IP rattachés à un IPBX Alcatel
oParticiper à l’analyse des risques et maîtriser les procédures et les outils de sécurité informatique
oParticiper aux choix techniques, à la cohérence, à la sécurité du système d’information et à la mise en place du plan d’actions de sécurité et gérer la sécurité du système d’information
oAssurer l’exploitation, l’administration des systèmes et des outils de sécurité
oInstaller, configurer, maintenir les ressources matérielles et/ou logicielles
oAssurer un rôle de conseil, d’assistance et apporter une expertise en interne
oSuperviser les sauvegardes et les restaurations

Des projets spécifiques seront à conduire à court terme par le service système d’information à savoir :
oConstruire l’offre de mutualisation des moyens du service SI entre l’établissement et les communes,
oRépondre aux besoins non/partiellement traités aujourd'hui, comme la refonte de l'arborescence des répertoires de documents, les possibilités de mise en place d'une gestion documentaire de type GED (SharePoint, …)

Conditions d’exercice :
Lieu de travail : Siège de la Communauté de Communes – 2 rue des Châtaigniers à Pont-Château
Temps de travail : Temps complet avec possibilité de RTT
Télétravail : 1 jour par semaine
Rémunération statutaire + RIFSEEP (36K€ brut en début de carrière d’ingénieur, incluant le régime indemnitaire, à 64 K€ en fin de carrière pour un ingénieur principal)
Participation employeur à la prévoyance
Adhésion au COS 44 Profils recherchés - Formation : Diplôme de niveau Bac+5 en informatique, réseaux ou équivalent
- Expérience confirmée (10 ans ou plus) dans des fonctions similaires
- Capacité à travailler en transversalité
- Esprit de synthèse, pédagogie, capacité à reformuler et à adapter son discours à son interlocuteur
- Maitrise de la gestion d’équipe
- Maîtrise de la gestion de projet
- Maitrise du déploiement d’applicatif
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server, linux, …
- Maîtrise des systèmes de messagerie
- Maîtrise de l’Active Directory et des stratégies de groupe
- Maîtrise des procédures et des outils de sécurité informatique
- Connaissances dans l’administration des switchs, et interconnexions Lan/Wan
- Connaissance des concepts et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux
- Connaissance des systèmes de virtualisation des serveurs (vmware)