Intégré.e à la Direction Expérience Client, tu es le.la partenaire stratégique de nos clients pour la mise en œuvre de leurs projets d’implémentation de la plateforme SaaS Eudonet. Tu es garant.e de la réussite du projet, en veillant au respect du triptyque Qualité / Coût / Délais.
Tes responsabilités :
* Piloter le projet dans toutes ses dimensions : gestion du planning, du budget et des ressources, animation des comités avec le client, identification et maîtrise des risques et enjeux.
* Recueillir et formaliser les besoins métiers en animant des ateliers clients de spécification avec les chefs de projet métier pour bien comprendre leurs processus.
* Coordonner les aspects techniques en traduisant les besoins fonctionnels en User Stories à destination des consultants techniques et suivre l’avancement des développements.
* Organiser les phases de tests avec le client, valider les résultats, préparer et réaliser le Go-Live.
* Garantir la cohérence du projet en posant un cadre clair, en orientant les demandes et en aidant à prioriser les besoins tout en respectant les standards de la solution.
* Communiquer régulièrement sur l’avancement, gérer les attentes, remonter les alertes et proposer des solutions concrètes aux problématiques rencontrées.
* Collaborer avec les pôles Formation, Technique, CSM et Support pour garantir un onboarding client fluide et réussi.
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