Avez-vous envie de conseiller et d'accompagner des entreprises dans leurs projets de formation ?
Au sein de notre entreprise partenaire acteur majeur de la formation professionnelle, vous participez activement au développement de la relation client. Vous évoluez dans un environnement où la qualité de service et le conseil sont au coeur des échanges. Encadré par une équipe managériale de proximité, vous intervenez auprès de clients BtoB pour leur proposer des solutions de formation adaptées à leurs besoins.
Votre quotidien s'articule autour d'interactions téléphoniques, d'échanges constructifs et de suivi précis des projets de formation. Vous contribuez à valoriser notre marque employeur tout en consolidant les partenariats existants.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Conseiller et orienter les clients sur les offres de formation les plus pertinentes
- Identifier les besoins exprimés lors des appels entrants et y répondre efficacement
- Assurer la qualité du suivi client jusqu'à la concrétisation du projet de formation
- Promouvoir les solutions commerciales et les nouveautés de l'entreprise
- Participer au développement du chiffre d'affaires par une approche proactive
- Transmettre les demandes spécifiques aux services internes concernés
- Contribuer à l'amélioration continue du service rendu aux clients
Ce poste vous permettra de développer vos compétences commerciales tout en prenant part à la mission d'un groupe de référence dans le domaine de la formation.
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