Caribe Car, franchisé indépendant RENT A CAR et acteur reconnu de la location automobile en Guadeloupe, recherche son Directeur Adjoint H/F pour accompagner le développement de l’entreprise.
Aux côtés du directeur, vous participez activement au pilotage opérationnel et stratégique, dans une logique de qualité de service, performance et développement commerciale.
Pilotage opérationnel et satisfaction client
* Encadrer et animer une équipe de 15 collaborateurs : agents de parcs, agents de comptoirs, supports administratifs et sous-traitants.
* Garantir une expérience client irréprochable et un haut niveau de satisfaction.
* Suivre les indicateurs clés de performance (CA, taux d’utilisation, revenue management) et mettre en œuvre les plans d’actions nécessaires.
* Veiller au respect des procédures de location et à la conformité des opérations.
* Être en veille numérique sur son métier dans le but d’améliorer le parcours clients.
Développement commercial et marketing
* Définir et déployer la politique tarifaire (Yield) et commerciale.
* Assurer le développement du portefeuille clients et la prospection de nouveaux partenariats.
* Réaliser des études de marché nécessaires et suivre la concurrence.
* Contribuer positivement à la valorisation de l’image de marque à travers notamment les canaux digitaux.
Gestion et optimisation de la flotte
* Superviser la maintenance préventive et curative des véhicules.
* Gérer les dossiers sinistres Atelier et Assurance.
* Optimiser le taux d’utilisation et le renouvellement de la flotte.
* Être force de proposition sur les investissements de renouvellement.
Votre profil
Profil recherché :
* Formation Bac +5 à dominante commerciale ou management, ou équivalent.
* Expérience confirmée à un poste de Direction, idéalement dans la location automobile, l’hôtellerie ou les services.
* Manager inspirant avec d’une vision client très forte et passionné par l’opérationnel.
* Leader, organisé et orienté résultats, vous alliez leadership, rigueur et excellence relationnelle.
* Maîtrise des outils numériques et digitaux.
* Anglais courant requis.
Ce poste offre de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe. Poste basé en Guadeloupe.
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