Vous êtes à la recherche d’une alternance enrichissante dans le domaine de la cybersécurité ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en pleine croissance et développer vos compétences techniques et relationnelles ? Cette opportunité est faite pour vous !
Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) apprenti(e) ingénieur(e) support au sein de notre équipe Customer Success. Vous serez en charge du support de niveau 1 et 2, en français et en anglais.
Vos missions :
· Assister l’équipe dans le traitement des incidents et demandes des clients et partenaires.
· Analyser les problèmes et participer à leur résolution.
· Collaborer avec les équipes R&D pour le suivi des incidents complexes.
· Documenter les tickets clients et rédiger des rapports de suivi.
· Participer à la rédaction de base documentaire technique et mise à disposition du niveau 1
· Participer aux études techniques et aux projets IT confiés.
· Assister aux différentes phases des projets clients et, selon votre évolution, contribuer aux déploiements chez les clients.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.