Support n2/3 h/f

Avec ses 220 collaborateurs, TAKOMA est spécialiste de la gestion et de la transmission des connaissances. Parfaite connaissance de l'environnement de ses clients, expertise technique, veille permanente et créativité TAKOMA est une entreprise innovante, proposant quatre solutions avec un accompagnement sur mesure :
- Formation : de l'ingénierie au déploiement
- Communication : du conseil à la réalisation
- Documentation : de la conception à la publication
- Ingénierie conseil : 100% sur mesure.
Entrer chez TAKOMA, c'est choisir une entreprise à taille humaine, où il est possible d'oser, de proposer mais aussi de découvrir, apprendre, et partager.
Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons un profil technique pour assurer un rôle de support niveau 2/3. Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant, orienté réseaux télécoms opérateur, avec un fort enjeu de coordination et de fiabilité des infrastructures.
Les principales responsabilités seront :

- Apporter un support technique N2/N3, notamment en analyse et résolution d'incidents.
- Participer à l'analyse des offres techniques.
- Contribuer à la définition d'architectures systèmes télécoms.
- Vérifier la maintenabilité et exploitabilité des solutions proposées.
- Rédiger ou contribuer aux dossiers d'ingénierie détaillés (LLD).
- Participer aux VAT (validations d'aptitudes techniques) et aux mises en service.
- Assurer le transfert aux équipes de maintenance, avec production des documents techniques associés selon les processus en vigueur.
- Mettre à jour les référentiels réseau.
- Participer à des projets transverses, notamment sur l'automatisation via Python/Ansible.
- Produire un reporting régulier (rapports d'activité, comptes rendus de réunions…).
- Participer aux mises en production des projets concernés.
Livrables attendus :

- Reporting hebdomadaire et mensuel.
- Documentation technique d'exploitation et de maintenance.
- CR de réunions et validations techniques.
Nous recherchons un profil ingénieur télécoms junior (0 à 4 ans d'expérience), issu d'une formation supérieure de niveau BAC+5, motivé par un environnement structuré et rigoureux, orienté infrastructures critiques.
Compétences techniques indispensables :

- Connaissance des pratiques de déploiement d'équipements télécoms (routeurs, switches).
- Maîtrise des équipements NOKIA (77XX, 7210) et Alcatel-Lucent (Omniswitch 69XX, 64XX, 68XX).
- Expérience concrète sur les réseaux MPLS et en exploitation de réseaux opérateur.
- Maîtrise des outils de supervision type Centreon, NFMP.
- Connaissance des documents d'architecture réseau (LLD).
- Expérience en scripting Python, avec une bonne culture des outils d'automatisation (Ansible, Cisco NSO apprécié).
- Bonne connaissance de l'environnement RedHat/Linux.
Autres éléments :

- Astreinte distante à prévoir : 1 nuit par mois.
- Capacité à travailler en transversal avec des interlocuteurs multiples (techniques et projets).
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit de synthèse sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
- Date de prise de poste : mi-Septembre 2025
- Localisation du poste : Noisy-le-Grand (93)
- Rémunération : salaire fixe + participation/intéressement + tickets restaurants + primes

TAKOMA garantit l'équité pour tous pendant le processus de recrutement, sans aucune distinction de sexe, d'origine ethnique, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou autre.