Alternant.e support it - 2 ans (h/f)

Description du poste


À propos du poste

Le but de ce rôle est d'assurer un support technique de proximité efficace pour garantir la continuité des activités numériques sur le site. En tant qu'alternant au sein du service IT, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et participerez activement à la gestion du parc informatique et à la résolution d'incidents techniques. À noter que l'accès au site est grandement facilité par l'usage d'un véhicule personnel (permis B et voiture recommandé).

Responsabilités principales

Le poste comprend les missions suivantes :

* Assurer le support aux utilisateurs en identifiant, investiguant et résolvant les problèmes techniques pour tous les logiciels et systèmes informatiques supportés par l’entreprise.
* Traiter les incidents concernant les matériels, systèmes d’exploitation et postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques afin que ces différents systèmes fonctionnent correctement.
* Établir les priorités entre les demandes des utilisateurs, traiter les demandes, résoudre les problèmes ou rediriger la demande au service compétent, tout en assurant le suivi dans le système interne de tickets.
* Assurer la configuration et l’initialisation des PC et autres matériels (imprimantes, téléphones, réseau) pour tout nouvel engagé et en assurer la mise à jour.
* Assister les autres services IT dans la recherche et résolution de problèmes.

La liste des processus présentés ci-dessus est non-exhaustive, elle évoluera selon le besoin du service tout au long de votre contrat.

Informations supplémentaires :

Début de l’alternance : fin août / début septembre 2026

⏳Durée du contrat : 1 ou 2 ans


Qualifications


Qualifications

* Étudiant en alternance préparant un diplôme (BTS ou Licence Pro) spécialisé en Informatique, Réseaux ou Support Utilisateur.
* Bonne connaissance des environnements Windows, des outils bureautiques et du matériel informatique (PC, périphériques).
* Sens aigu du service client, avec une capacité à communiquer de manière pédagogique avec des interlocuteurs variés.
* Rigueur et capacité à gérer les priorités via un système de gestion de tickets.
* Esprit d'analyse et curiosité technique pour investiguer des problèmes complexes en lien avec les autres services IT.


Informations supplémentaires


Ce que nous offrons:

Nous croyons en l’épanouissement des talents et offrons une plateforme où vos idées comptent. En nous rejoignant, vous bénéficierez de:

* Rémunération Compétitive : Gratification entre 1151.97 € et 2021.00 € selon l’âge.
* Services et Avantages sur site :
o Ticket restaurant de 10.01€ par poste.
o Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
o Prime d’intéressement et de participation
o Restaurant d'entreprise.
o Bornes de recharge électrique.
o Infirmerie sur place.
* Équilibre Vie Professionnelle-Vie Privée:
o Bien-être des salariés: Accès à une assistante sociale et aux avantages du CSE (chèques cinéma, cadeaux de Noël, activités sportives...).
o Avantages pratiques: Salle de pause à disposition et vêtements de travail fournis et entretenus (pour les postes concernés).
o Flexibilité: Aménagements d'horaires pour les travailleurs de jour.
o Engagement Durable: Membre de la Hytech Vallée et participant aux ateliers inter-entreprises de la CEC pour créer des plans de durabilité alignés sur l'Accord de Paris. Nous avons obtenu la certifications ISO 14001 et 50001 en 2026.

Pourquoi rejoindre Avery Dennison

Nous sommes une entreprise mondiale de science des matériaux et de solutions d'identification numérique qui possède des sites dans plus de 50 pays et emploie environ 35 000 personnes dans le monde. En tant qu'entreprise de science et d'innovation, nous pensons que des équipes diversifiées sont des équipes plus fortes. Nous nous engageons à favoriser une culture de curiosité et de courage, où vous pourrez faire progresser votre carrière au sein d'une entreprise qui a l'innovation dans son ADN. Fondés sur la création d'un impact réel pour permettre un avenir meilleur, nous nous efforçons de fournir une culture ouverte et collaborative où la diversité de pensée est encouragée et respectée. Écoutez nos employés parler de ce que c'est que de travailler chez Avery Dennison. Pour en savoir plus, consultez le site www.averydennison.com .

Chez Avery Dennison, nous collaborons avec les plus grandes marques des secteurs des Biens de Consommation Courante (FMCG), de l'Habillement, de l'Automobile et de l'Industrie Pharmaceutique. Notre site de Champ-sur-Drac, fondé en 1974, est un environnement collaboratif et dynamique qui soutient notre division Materials Group (Groupe Matériaux) et emploit environ 380 professionnels talentueux. Les fonctions clés sur ce site incluent les Opérations, le Service Technique, l'EHS (Environnement, Hygiène, Sécurité), la Qualité, la Chaîne d'Approvisionnement (Supply Chain), le Lean Sigma, les Ventes et le Marketing, ainsi que d'autres services support (Informatique, Finance, RH, etc.), offrant des parcours de carrière variés et d'excellentes opportunités de développement.

Employeur garantissant l'égalité des chances

Avery Dennison est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé. Si vous ne parvenez pas à utiliser notre processus de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez nous contacter pour demander un aménagement via Requestaccomodation@eu.averydennison.com. Dans la région EMEA, nous favorisons une culture inclusive par le biais de groupes de ressources pour les employés (ERG) actifs tels qu'Elevate, Unite et notre groupe de santé mentale. Veuillez consulter notre page DE&I pour en savoir plus sur notre approche en matière de diversité, d'équité et d'inclusion.