Réceptionniste (extra) h/f - pullman paris montparnasse 4*

Description de l'entreprise


Rejoignez PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force réside dans notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs d'esprit d'équipe, de créativité et d'excellence.

Epanouissez-vous dans un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2024/2025.

Description du poste


MISSIONS :

Le/La réceptionniste assure l’accueil des clients durant leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle doit satisfaire au mieux le client, en veillant à ce que tous ses besoins soient pris en charge de manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/Elle doit être entièrement disponible pour les clients afin de leur offrir un service de qualité et garantir leur satisfaction.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

* Accueillir chaleureusement le client dès son arrivée à l’hôtel avec le sourire.
* Être parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift.
* Procéder à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in).
* Procéder à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out).
* Effectuer la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
* Gérer sa propre caisse pour la comptabilité journalière.
* Connaître et promouvoir le programme ALL du Groupe Accor pour fidéliser les clients.
* Proposer des idées pour améliorer l’accueil, augmenter les ventes et fidéliser la clientèle.
* Traiter les demandes des clients et assurer une prise en charge immédiate.

Qualifications


SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

* Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
* Maîtrise du PMS Opéra Cloud exigée.
* Maîtrise du français et anglais bilingue.
* Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…) appréciée.

Informations supplémentaires


POURQUOI NOUS REJOINDRE :

* Cadre de travail premium dans un hôtel neuf en plein cœur de Paris, accessible depuis la Gare Montparnasse.
* Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés préparés par une équipe dédiée.
* Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel.

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris, dans le quartier Gaité Montparnasse, l'hôtel est la nouvelle destination parisienne et le flagship de la marque Pullman, avec 957 chambres, 5000 m² d'espaces de réunion, 3 concepts de restauration innovants, un rooftop Skybar, un centre de fitness, et un espace dédié à l'art. Plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est une destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/

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