Chargé(e) clientèle aprés-vente - volkswagen (h/f)

Chargé(e) Clientèle Après-Vente - Volkswagen (H/F), Cessy

Jean Lain Mobilités

Description de l'entreprise

Rejoignez un groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement dans les métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône-Alpes depuis 1966, avec plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion), location de véhicules, réparation et maintenance, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales, tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et engagés dans une stratégie de croissance et de diversification (micromobilité urbaine, solutions de recharge, vélos cargos), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En 2022, notre groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour compléter notre équipe au Service Après-Vente de la concession Jean Lain Mobilités Volkswagen de Cessy.

Vos missions principales, en respectant les délais et nos procédures après-vente, seront :

1. Prendre les rendez-vous clients
2. Accueillir les clients lors de leurs rendez-vous et ouvrir les ordres de réparation
3. Gérer les véhicules de prêt ou de remplacement
4. Saisir, éditer et expliquer les factures aux clients
5. Gérer le courrier, l'archivage et les stocks

Vous contribuerez également au développement du chiffre d'affaires en proposant nos produits et services.

Rémunération : 2 100 à 2 700 € bruts mensuels, comprenant un fixe et un potentiel variable.

Temps de travail : 37h75 par semaine, avec heures supplémentaires rémunérées.

Horaires : 8h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00 du lundi au jeudi, jusqu'à 17h00 le vendredi.

Pas de télétravail possible.

Ce poste requiert une combinaison de compétences commerciales et administratives, mais c'est surtout votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !

Une première expérience dans l'automobile, la polyvalence, la réactivité, une orientation client et un esprit de service sont essentiels.

Votre organisation, votre aisance avec les outils administratifs, votre diplomatie, votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe seront des atouts pour réussir.

Permis B obligatoire.

Autres avantages offerts par Jean Lain Mobilités :

* Tickets restaurants dématérialisés (160€/mois, dont 60% pris en charge par l'employeur)
* Chèques cadeau à Noël
* Mutuelle & Prévoyance
* Prestations sociales et culturelles via IRP Auto
* Prime de participation
* Café et thé offerts toute la journée
* Remises sur véhicules neufs, entretien, réparation, location de campervans
* Remises partenaires (ski, vélos électriques)
* Primes de cooptation et d'apport d'affaires
* Jeux concours internes avec lots
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