Un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)

Spécialiste de la location de véhicules pour les entreprises et les particuliers, CarGo est reconnue depuis plus de 35 ans pour la qualité et l’innovation de ses offres, ainsi que pour son sens du service et sa proximité avec ses clients.


Intégrer CarGo, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, désormais intégrée au groupe Jean Lain Mobilités majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.


Nous comptons aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.


En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.


Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) motivé(e) et rigoureux(se) pour renforcer notre équipe, dans le cadre d’un contrat à durée déterminée pour une durée de 3 mois qui pourra être évolutif en CDI en fonction du volume de l'activité. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable d’Agence.


Vous jouerez un rôle essentiel dans les différentes missions administratives liées à la mise en place d’un contrat de location et de facturation mais également dans la mise en valeur de nos véhicules, en veillant à leur propreté, leur présentation et leur bon état général avant la livraison aux clients.


Les missions associées à ce poste se composent de la façon suivante :


* Gestion des mouvements et livraisons de véhicules

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.


* Gestion et développement de la relation clients

Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)

Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation


* Participer à l’ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location

Gérer le planning de réservations

Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat, factures, encaissement)

Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)


* Préparer les véhicules avant départ en location

Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure, pression, manutention)

S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.


Compte tenu d’une équipe de taille humaine, vous devrez faire preuve de polyvalence et de flexibilité afin de répondre aux besoins du service permettant de contribuer au bon fonctionnement de l’agence.


Conditions salariales :

* Rémunération : 13.50€ brut / heure (base 35h) + 5 RTT
* Temps de présence : 39h00 du lundi au vendredi (Lundi : 08h-12h / 13h-17h // mardi au jeudi: 08h30-12h/13h-17h // vendredi : 08h-12h / 13h-18h)
* Prise de poste immédiate


Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à l’attitude professionnelle et à l’implication de nos collaborateurs.


Vous êtes une personne :

* Disponible et capable de vous investir pleinement dans votre mission
* Dotée d’un véritable sens du service client et du travail bien fait
* Capable de travailler en équipe, avec rigueur et autonomie
* Sens de l'organisation
* Polyvalente, adaptable et à l’aise dans un environnement dynamique
* La rigueur, la minutie et la ponctualité sont des compétences attendues
* Titulaire du permis B valide (obligatoire)


En rejoignant notre équipe, vous portez les valeurs professionnelles du groupe Jean Lain Mobilités : Hospitalité, Agilité, Efficacité.


Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :


Nos Indispensables :

* Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
* Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
* Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…


Nos petits plus qui font la différence :

* Café et thé offerts à tous toute la journée !
* Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion, l’entretien et la réparation de son véhicule…
* Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
* Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
* Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
* Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)


Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !