Chargé d'opérations croisières (h/f) - cdi

Philibert Cruises est une agence réceptive pour les croisières fluviales et maritimes. Nos clients internationaux nous confient la partie terrestre de leurs croisières. Nos équipes veillent à chaque détail pour garantir la satisfaction de leurs clients, du départ à l'arrivée. Nos services incluent le transport durant les excursions, des visites guidées enrichissantes, l'accès aux monuments et aux sites d'intérêt, l'organisation d'activités de loisirs variées, la restauration de qualité, et les transferts vers les aéroports ou les gares.

Description du poste et Missions

Fondé en 1925, le groupe Philibert a débuté en tant qu'autocariste et organisateur de voyages. Depuis près de 20 ans, son service réceptif, Philibert Cruises, s'est spécialisé dans l'organisation des prestations terrestres pour les croisières fluviales. L'entreprise travaille exclusivement en BtoB avec une clientèle internationale.

Le poste de Chargé d'opérations croisières (H/F) est ouvert pour accompagner la forte croissance de notre service réceptif. En quatre ans, l'équipe est passée de 2 à 23 personnes, reflétant l'augmentation de notre activité et la demande croissante de nos partenaires internationaux. Nous cherchons à renforcer notre équipe tout en maintenant nos standards de qualité.

Missions principales :

Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion quotidienne des programmes d'excursions pour nos clients croisiéristes, en respectant les délais, les budgets et les standards de qualité :

• Organisation et suivi des opérations terrestres : élaboration et gestion des plannings fournisseurs, confirmation et gestion des réservations, préparation des ordres de mission, etc.
• Adaptation des programmes : ajustement des itinéraires en fonction des contraintes de navigation ou autres imprévus.
• Gestion des relations : coordination avec les clients (TO étrangers) et les fournisseurs.
• Suivi qualité : supervision et contrôle des prestations proposées.
• Tâches administratives : gestion des aspects liés à la facturation.

(Cette liste n'est pas exhaustive)

Profil recherché

Vous êtes passionné(e) par le tourisme, organisé(e) et aimez relever des défis ? Ce poste est fait pour vous !

• Vos compétences feront la différence : une solide connaissance du secteur du tourisme, la gestion de plannings complexes, le suivi qualité sur le terrain, et la maîtrise des tâches administratives liées à la facturation. La maîtrise de l'anglais, indispensable pour échanger avec notre clientèle internationale, est obligatoire.
• Vos qualités nous inspirent : votre réactivité face aux imprévus, votre esprit d'équipe, votre polyvalence et votre sens de l'accueil sont des atouts essentiels pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle, prenez part à l'essor d'un service en plein développement dans le secteur du tourisme !

Informations utiles

• Temps complet base 39 heures hebdomadaires + astreinte téléphonique payée ;
• Rémunération : 2250 bruts par mois ;
• 13ème mois ;
• Participation ;
• Ticket restaurant de 10€ avec une prise en charge à 60% ;
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75%.

Le gros plus : Salle de sport avec des cours de boxe animés par un multiple champion du monde, pour vous entraîner comme les pros et repousser vos limites !