Conseiller client (h/f)

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Conseiller client (H/F) Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous serez rattaché(e) à la responsable du service litiges, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes utilisateurs et la résolution des situations complexes.\n\nVos principales missions seront :\n - Analyser les situations signalées par les utilisateurs afin d'apporter des réponses précises et personnalisées;\n - Assurer un suivi rigoureux des demandes par mail;\n - Identifier et signaler les anomalies récurrentes;\n - Participer à l'amélioration continue des procédures internes;\n - Gérer les litiges de manière proactive et diplomate;\n - Réaliser un reporting régulier de votre activité.\n \n - Formation de niveau Bac à Bac+2;\n - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement C to C;\n - Aisance avec les outils informatiques;\n - Excellente expression écrite (orthographe et syntaxe irréprochables). Des tests écrits seront réalisés par le client.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap