Pilote de supervision f/h

Description du poste

Réactif, rigoureux, vous aimez travailler en équipe et souhaitez contribuer à l’amélioration du SI, le poste de pilote de supervision est fait pour vous.

Au sein du pôle Opérations de l'APHP, et particulièrement dans l'équipe cellule incidents du domaine production applicative, vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelle du SI.

Vous êtes responsable de la supervision proactive, en temps réel, des infrastructures IT ( serveurs, services applicatifs, ..)

Vous tracez dans l’outil ITSM et traitez le premier niveau des remontées d'alertes de l'outil de supervision Centreon en respectant les procédures.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de la cellule incidents : gestionnaires incidents, analystes d'exploitation, administrateurs serveurs et bases de données, réseaux…et contribuez à réduire les alarmes récurrentes, rédigez et maintenez à jour les consignes de supervision, aidez à l’automatisation des taches routines.

Si vous êtes curieux, proactif, et avez le sens du service public, rejoignez notre équipe !

Diplôme : BAC +2 minimum

Niveau d’étude : BAC +2 minimum

Niveau d’expérience : > 5 ans

Compétences :

Vous avez une bonne connaissance :

• Des bases de données Oracle

• Des environnements Linux, Windows

• Des méthodologies de gestion des incidents et problèmes (ITIL V4)

Savoir-faire

• Capacité à remonter des alertes dans son domaine d’activité

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Animation d’une cellule de crise (diagnostic, recherche d’information, …)

• Maîtrise rédactionnelle (RETEX)

Savoir être :

• Qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s’adaptant à l’ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie

• Bonne gestion du stress

• Rigueur et méthode

• Réactivité


Profil recherché

Diplôme : BAC +2 minimum

Niveau d’étude : BAC +2 minimum

Niveau d’expérience : > 5 ans

Compétences :

Vous avez une bonne connaissance :

• Des bases de données Oracle

• Des environnements Linux, Windows

• Des méthodologies de gestion des incidents et problèmes (ITIL V4)

Savoir-faire

• Capacité à remonter des alertes dans son domaine d’activité

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Animation d’une cellule de crise (diagnostic, recherche d’information, …)

• Maîtrise rédactionnelle (RETEX)

Savoir être :

• Qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s’adaptant à l’ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie

• Bonne gestion du stress

• Rigueur et méthode

• Réactivité