Description du poste :
Exploitation & organisation du site***Superviser le fonctionnement quotidien de l'agence
* Veiller à la bonne application des process (accueil client, gestion des commandes, livraisons, stock)
* Organiser les plannings et ajuster les ressources en fonction de l'activité
* Garantir le respect des règles de sécurité et des procédures internes
* Anticiper les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives
Pilotage & gestion***Suivre les indicateurs de performance (CA, marges, productivité, niveau de stock)
* Participer à l'analyse des résultats et à la mise en place d'actions d'amélioration
* Veiller à la bonne gestion des stocks (disponibilité, rotation, inventaires)
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence
Développement commercial & relation client***Garantir la qualité de l'accueil et du service client (comptoir, téléphone, livraisons)
* Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients
* Participer à la mise en place d'actions commerciales locales
* Gérer les litiges clients en lien avec les équipes
Management de proximité***Encadrer et accompagner les équipes au quotidien (comptoir, logistique, livraison)
* Organiser l'activité, prioriser et répartir les tâches
* Animer les équipes (briefs, suivi, accompagnement terrain)
* Participer à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs
* Être un relais managérial du Directeur d'Agence
Support au Directeur d'Agence***Accompagner le Directeur d'Agence dans le pilotage global du site
* Prendre le relais sur certains sujets opérationnels en son absence
* Être force de proposition sur l'organisation et la performance de l'agence
Description du profil Expérience en environnement distribution (idéalement pièces automobiles ou poids lourds)
* Première expérience réussie en management ou coordination d'équipe
* Profil terrain, proche des équipes et des clients
* À l'aise avec les indicateurs de gestion et le pilotage d'activité
Compétences clés***Sens du service client
* Leadership de proximité
* Organisation et réactivité
* Esprit d'analyse
* Capacité à fédérer une équipe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.