Présentation
SavoirsPlus, acteur majeur du e-commerce, propose et distribue, une vaste gamme de produits dédiés à l'Éducation: papeterie, librairie, loisirs créatifs, matériel pédagogique, ainsi que jeux et jouets en sont les principaux univers.
Avec un chiffre d'affaires de 43 millions d'euros, l'entreprise se démarque par son expertise, sa capacité à répondre aux besoins de ses clients et son engagement.
Son siège, basé à Brissac Loire Aubance (près d'Angers), s'appuie sur une équipe de 120 collaborateurs répartis entre trois sites logistiques.
Sa Raison d'Etre: Etre acteur de l'Education en cultivant la coopération et l'innovation afin de faciliter l'accès aux savoirs pour tous.
Nous rejoindre
SavoirsPlus favorise la co-construction, l'autonomie, la prise d'initiative des équipes afin que chaque collaborateur évolue dans un environnement serein et favorable à l'épanouissement personnel.
Notre politique de Ressources Humaines conjugue en effet, développement personnel par la montée en compétences, performance économique, management de proximité et partage de valeurs communes.
Elle vise à faire de chaque collaborateur, l'acteur d'une ambition collective.
Postuler au sein de nos équipes, c'est vouloir participer à un projet d'entreprise et d'équipe d'envergure avec enthousiasme et implication.
Venez découvrir notre SCOP : ses produits, ses équipes et ses valeurs sur : www.savoirsplus.fr
Membre du Service Clients, vous avez pour mission de renseigner nos clients, de traiter les commandes et le service après-vente.
Dans le cadre de la relation clients, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité et de satisfaction client (service, coût, délai).
Vous réceptionnez les appels téléphoniques et renseignez les clients selon leurs demandes (informations, ouvertures de compte, passation de commandes, délais de livraison).
Vous donnez des renseignements sur l'entreprise, les produits et les services proposés.
Vous traitez les commandes (intégration, saisie) et le service après-vente.
Vous effectuez le suivi de la commande et proposez des solutions en cas de dysfonctionnement ou de problèmes.
Vous gérez les réclamations dans le respect des procédures établies (suivi informatique des colis, réclamations auprès des transporteurs).
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