Ingénieur exploitation wifi - support niveau 3 h/f

T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999

Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / Assurances

Notre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023. Contexte et objectifs du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes d'exploitation réseau, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Exploitation WiFi - Support Niveau 3.
Vous interviendrez sur l'exploitation, le support avancé et la mise en service de solutions de couverture WiFi indoor pour des environnements complexes et multisites.

Missions principales

Rattaché(e) à une équipe d'experts techniques, vous serez responsable de :

- Assurer le support de niveau 3 pour les infrastructures WiFi indoor (analyse, diagnostic et résolution d'incidents complexes).
- Participer à la mise en exploitation des nouvelles solutions WiFi : préparation, coordination, validation technique.
- Contribuer aux revues d'architecture et de conception afin de garantir l'exploitabilité et la performance des solutions déployées.
- Élaborer et maintenir la documentation technique (procédures de déploiement, migration, SAV, guides d'exploitation).
- Coordonner les actions d'exploitation et les formations des équipes internes ou partenaires.
- Participer à l'amélioration continue des outils et processus : automatisation, suivi des KPI, reporting d'activité.
- Définir les besoins d'évolution ou d'automatisation (scripts, Ansible, reporting WiFi).

Compétences techniques requises

- Solide compréhension de l'ingénierie des architectures WiFi Indoor.
- Maîtrise des équipements Ruckus (Virtual Smart Zone, AP indoor/outdoor) et Cisco (routeurs, switches).
- Connaissance de base de Linux (accès distant, audit de configuration).
- Bonne capacité d'analyse technique et de rédaction de documentation claire et structurée.
- Connaissance des outils d'automatisation type Ansible (inventaires, mises à jour massives).

Savoir-faire et qualités attendues

- Capacité à piloter des intervenants terrain et à réaliser des actions à distance sur les équipements WiFi.
- Rigueur dans le suivi des incidents et sens du service client.
- Esprit d'équipe, communication fluide avec les équipes Build et Run.
- Capacité à synthétiser et à restituer les analyses techniques de manière claire et exploitable.