Description du poste :
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et aimez être au cœur de l'activité ? Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu' Assistant(e) Service Client, avec des missions variées mêlant relation client, gestion SAV, administratif et soutien à l'équipe.
Vos missions :
Relation client (téléphone & mails)***Réception des appels et des mails clients
* Réponses aux demandes : disponibilité produits, délais de livraison, suivi de commandes
* Recherche de pièces non référencées via OASIS ou création de fiches produits
* Saisie des commandes et des règlements via Monetico
* Validation des comptes clients professionnels
SAV & logistique***Gestion des demandes de retour et dossiers SAV
* Réception et ouverture des colis retournés
* Contrôle des pièces : remise en stock ou demande de garantie fournisseur
Administratif***Vérification des factures liées aux retours
* Saisie des avoirs correspondants
* Suivi administratif des dossiers clients dans OASIS
Soutien à l'équipe***Appui quotidien aux membres de l'équipe commerciale et logistique
* Participation à la fluidité du service et à la satisfaction client globale
Un poste stable, avec des horaires réguliers : lundi à vendredi, 9h-12h30 / 14h-17h30
Description du profil :
Excellente communication, sens du service client
Aisance avec les outils informatiques - la connaissance d' OASIS est un plus
Rigueur, autonomie, esprit d'équipe
Une première expérience en relation client, ADV ou SAV est appréciée
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