Notre client, groupe de forte notoriété, reconnu pour son professionnalisme et son savoir faire dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants recherche :
Un(e) RESPONSABLE AGENCE SERVICES H/F. Expérience impérative du domaine des ascenseurs.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Améliorer la rentabilité d’un portefeuille de contrats en assurant le management des équipes de son périmètre.
* Contribuer au développement commercial dans le respect des engagements contractuels, des directives légales et internes, ainsi que des politiques santé, sécurité et qualité de l’entreprise.
* Assurer la gestion et le développement du portefeuille clients afin de garantir la réalisation des objectifs commerciaux, relatifs aux contrats d’entretien et, selon l’organisation locale, de modernisation et/ou de réparation. Description des activités significatives
* Pilotage de l‘activité et des résultats
* Piloter un centre de profit à l’aide des différents indicateurs dans le respect des objectifs définis • Garantir la bonne application des contrats de maintenance
* Planifier les ressources nécessaires à l’organisation de l’agence service.
* Informer et alerter les clients, de toutes modifications et données sur l’état des installations.
* Vendre des prestations de réparation et/ou préconiser des prestations de modernisation au client
* Planifier et / ou déléguer les travaux de réparation selon l’organisation locale.
* Assurer le pilotage des plannings de rapports de contrôles quinquennaux et enregistrer, traiter les points des rapports selon l’organisation locale.
* Réceptionner le matériel commandé, le trier et le dispatcher auprès des équipes concernées selon l’organisation locale.
* Répondre aux réclamations clients
* Pilotage de l’activité commerciale
* Fidéliser la clientèle existante (plan de visites, évènements ciblés, ...), améliorer les rentabilités notamment au travers de la vente des services additionnels
* Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
* Augmenter ses parts de marchés auprès des clients existants .....
De formation technique, BAC+2/3, vous avez impérativement une expérience en vente de solutions techniques et en management d'équipes itinérantes.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et avez le sens du résultat.
Vous avez impérativement une connaissance du fonctionnement de l'ascenseur (entretien et dépannage)
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