Gestionnaire conseil allocataires junior

Description du poste

Le / la GCA effectuera les missions liées au traitement des dossiers prestations et à la relation de service :

1. Renseigne, explique, conseille et oriente les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux
2. Effectue des recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires et des partenaires pour mettre à jour leur situation
3. Réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels
4. Traite le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution
5. Informe, conseille et coopère avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
6. Assure des rendez-vous téléphoniques et en visio
7. Assure de l'accueil physique (hors poste au sein de l'équipe jumelée)
8. Applique les obligations du plan de maîtrise des risques et les procédures
9. Met en œuvre les processus de lutte contre la fraude et alerte si nécessaire

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences attendues sont les suivantes :

10. Maîtrise de la législation des prestations familiales
11. Maitrise des outils informatiques nécessaires au traitement des dossiers allocataires
12. Capacité à « accueillir » à distance (téléphone, visio) son interlocuteur et créer un climat de confiance
13. Capacité à travailler en équipe
14. Capacité à s'adapter au changement
15. Aisance dans l'utilisation des outils informatiques

Votre formation

Les personnes recrutées bénéficieront d'une formation visant l'obtention du Certificat de qualification professionnelle Gestionnaire Conseil Allocataires de la branche Famille de la Sécurité Sociale. Cette formation d'une durée d'environ 1 an, alterne des périodes de formation théoriques et de la pratique. La formation est exigeante et nécessite un investissement important. Elle sera réalisée principalement à Caen et nécessitera des déplacements de plusieurs jours consécutifs

Informations complémentaires

Rémunération (niveau 3) : euros Brut par mois (+ Primes de vacances versées en mai et septembre + gratification annuelle versée en novembre) = Salaire annuel 26 euros Brut

Les salariés de la Caf de la Manche bénéficient :

16. Des horaires variables sans plage fixe
17. D'un dispositif d'intéressement
18. De tickets restaurant
19. D'un dispositif de prévoyance et d'une complémentaire santé
20. D'un comité social et économique actif proposant des chèques vacances, chèques rentrée scolaire, prises en charge d'activités sportives et culturelles, des voyages, etc
21. Enfin l'employeur propose de son côté du sport en entreprise, d'un accord mobilités favorisant les mobilités douces, d'un accord diversité qui accompagne les salariés dans la conciliation vie professionnelle / vie personnelle.