Description du poste
Sous l’autorité du Directeur des Ressources Financière, le responsable de service prend en charge de façon autonome les domaines qui lui sont confiés. Il encadre une équipe, il veille au respect des procédures. Il participe à définir et met en œuvre la politique de son service dans son périmètre.
Les missions sont les suivantes :
Encadrer et animer l’équipe du service QRC :
* Organiser et coordonner les activités du service, composé de 2 Pôles, les Pôles Quittancement et Comptabilité-Locataires.
* Fixer les objectifs, accompagner et évaluer les collaborateurs.
* Assurer la circulation de l’information relative au quittancement, aux loyers, aux charges et aux encaissements-locataires et la transversalité avec les autres services.
Piloter l’activité et assurer la qualité des services:
* Définir les priorités et les axes d’amélioration du service QRC, en pleine cohérence avec la feuille de route de NMH, déclinée pour la DGA Ressources et la Direction des Ressources Financières.
* Suivre les indicateurs d’activité et de performance et garantir la qualité des prestations attendues du Service QRC.
* Veiller à l’application des procédures pilotées par le Service QRC (Quittancement, régularisation des charges locatives), de celles auquel contribue activement le Service QRC (dans les domaines budgétaires et comptables, du recouvrement et de la Maîtrise d’Ouvrage notamment...) et à la conformité réglementaire, sur l’ensemble de son champ d’activités.
Superviser la gestion administrative et budgétaire :
* Élaborer et suivre le budget annuel du service QRC.
* Assurer le contrôle des dépenses en gestion et l’optimisation des ressources mobilisées.
* Piloter la mise en place des marchés publics en lien avec l’activité du Service QRC et suivre leur exécution.
Être le référent des outils et procédures :
* Assurer la mise en œuvre et l’évolution des outils de suivi et des processus internes, au sein du Service QRC.
* Former et accompagner les équipes à l’utilisation de ces outils et méthodes.
* Garantir la fiabilité des données et des indicateurs de suivi produits par le Service QRC.
Développer les partenariats et représenter le périmètre piloté :
* Assurer le lien avec les partenaires institutionnels et opérationnels, sur les champs du quittancement, de la gestion des charges et des encaissements-locataires.
* Représenter le service QRC auprès des instances internes et externes (voire le DRF, dans le cadre du système de délégations de l’équipe managériale DRF).
* Proposer et mettre en place des actions d’amélioration et d’innovation, sur le champ d’activité confié.
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