Directeur service clients ou responsable de suivi clients f/h

Directeur service clients ou Responsable de suivi clients F/H, Les Mureaux

Les Mureaux, France

Nous recherchons 2 collaborateurs pour rejoindre nos équipes en tant que Directeurs/trices Suivi Clients ou Responsables de Suivi Client, avec statut cadre ou agent de maîtrise.

Postes disponibles dans les Yvelines : Les Mureaux et Saint-Germain-en-Laye. Prise de poste prévue fin juillet ou début août 2025.

Idéalement, vous avez une expérience dans la restauration collective. Si c'est votre cas, ce poste est fait pour vous !

Elior, filiale d'Elior Group, est le leader de la restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions du secteur en répondant aux attentes des enfants, étudiants, travailleurs, patients et résidents.

Rejoignez Elior, notamment dans notre segment dédié au portage de repas et à nos cuisines « grand format ».


Le Job Que Je Veux

Vous êtes expert(e) en coordination des opérations et souhaitez fidéliser la clientèle ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise ambitieuse valorisant votre potentiel ?

Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Directeur(trice) service clients. Révélez votre créativité et vos talents !

Sous la supervision du responsable de secteur, vous définissez les priorités opérationnelles, recueillez les besoins clients, et planifiez les budgets et moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations.

Vous mettez en œuvre des opérations et des processus d'amélioration de la relation client. Vous êtes le lien privilégié entre nos clients et nos ateliers culinaires, tout en assurant une veille concurrentielle et en identifiant des axes d'amélioration.

Vous êtes responsable de l'élaboration de la politique de relation clients de l'entreprise.


Compétences et Profil

* Management, relation client, gestion d'un contrat multisites
* HACCP, formation en hôtellerie restauration
* Expérience de 5 ans minimum, idéalement dans la restauration
* Statut Cadre ou Agent de Maîtrise
* Diplômé(e) d'un Bac+3 minimum en négociation, relation clients ou commerce
* Connaissance du secteur et des comportements commerciaux exigeants
* Capacité d'écoute, esprit d'analyse, maîtrise des outils informatiques et techniques d'animation de réseau

Rejoignez-nous pour construire un projet qui vous ressemble. Nous favorisons la mobilité interne et proposons des formations régulières via l'Académie Elior pour votre développement professionnel.

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