Description:
Ce poste est fait pour vous si…
Vous êtes organisé·e, rigoureux·se jusque dans les moindres détails, autonome, et vous aimez quand un plan se déroule sans accroc ?
Vous savez garder votre calme lorsqu’un client panique à la Gare de Lyon ?
Vous parlez anglais et vous vous exprimez aisément auprès de la clientèle.
Alors, poursuivez votre lecture.
Vos missions
- Assister le conseiller voyages dans l’organisation des séjours : réservations, paiements, envoi des packs, mise à jour de l’application mobile, répondre aux appels téléphoniques…
- Assurer la gestion administrative et comptable des voyages
- Participer à l’amélioration des outils internes
- Créer et maintenir la base de données photos et vidéos de l’agence
- Être disponible en astreinte pour les urgences voyageurs, entre 11 et 15 week-ends par an. Astreintes des samedis et dimanches de 8h00 à 18h30.
En bref, vous êtes un·e facilitateur·rice dans l’organisation du travail de l’agence et des Travel Planners.
Exigences:
Votre profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +2 minimum et les prérequis pour occuper ce poste sont les suivants :
- Vous avez un niveau d'anglais vous permettant d'échanger avec les clients.
- Vous avez le sens du service client : répondre avec clarté, transmettre la bonne information au bon moment.
- Vous êtes rigoureux·se et organisé·e.
- Vous êtes capable de prendre des initiatives, comme gérer trois urgences ou deux clients stressés dans une même matinée. Les imprévus sont pour vous une source de motivation au quotidien.
- Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, Outlook…)
Conditions proposées
- CDI – Temps plein 35 h
- Primes d'astreintes
- Primes variables
- Rémunération : fixe brut + intéressement + participation
Le process de recrutement
Avec la consultante en recrutement :
- Un premier contact téléphonique pour comprendre l’articulation de votre parcours
- Un test de personnalité pour identifier vos préférences comportementales
Avec l’entreprise :
- Un entretien en visio pour évaluer votre niveau d’anglais et vos compétences Excel
- Un entretien sur site pour rencontrer la direction générale, la direction RH ainsi que votre futur·e collègue
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