A propos du poste
Le Marché France & Monaco est dédié à la distribution des collections de Mode, des créations Horlogerie-Joaillerie, et des produits Parfums-Beauté.
Au sein de ce marché et rattaché(e) à la Directrice Retail Horlogerie Joaillerie France, vous avez la charge du pilotage du plan de Learning France sur les différents canaux de distribution (retail & wholesale) des pièces Horlogerie & Joaillerie.
Votre impact chez Chanel
1/Définir et déployer les parcours de formation pour le réseau de distribution
* Construire le plan de formation horlogerie joaillerie France en lien avec la stratégie et les besoins du business
* Collaborer avec les directions de boutique pour développer des contenus spécifiques
* Adapter en collaboration avec les équipes dédiées les contenus du global et de l’Europe
* Concevoir & animer les formations produits Core Business & High End (à destination des équipes Retail Horlogerie Joaillerie et Mode) ainsi que des formations techniques de vente
* Piloter l’outil de learning digital pour la France (contenus, ajouts de modules, suivi des KPI’s…)
* Vous réalisez le suivi opérationnel du plan de formation et les bilans post-expérience
* Créer et entretenir des partenariats avec des organismes de formations externes
* Piloter le budget de formation
2/Animer et former la communauté de référents Wholesale
* Assurer une animation de la communauté des référents à travers des rendez-vous digitaux, rédaction de newsletters, et création de Morning brief clé en main
* Assister la responsable Wholesale lors de déplacements ponctuels dans les points de vente afin de former les équipes sur le terrain
* Construire avec la/le responsable Wholesale un plan d’engagement sur mesure pour la communauté de référents
3/Coacher en boutique les collaborateurs Horlogerie Joaillerie
* Préparation des vendeurs aux critères d’évaluation des visites mystères
* Accompagnement aux étapes essentiels de la vente
* Suivi et évaluations des interactions SAV pour identifier les axes d’améliorations
* Utilisation d’exercices pratiques et jeux de rôles pour ancrer les connaissances
Ce que vous apporterez
Vous justifiez d'une expérience réussie de 5-10 ans minimum en Learning ou sur une fonction managériale de terrain. Vous avez une connaissance en ingénierie pédagogique. Vous savez animer des formations et avez des notions de coaching.
Vous connaissez l’univers de l’Horlogerie Joaillerie et êtes familier avec les environnements du luxe.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre précision mais aussi pour votre esprit d'initiative et votre créativité.
Doté d'un excellent sens relationnel, vous avez le sens du service et du détail ainsi que le goût du terrain. Vous êtes orienté développement collaborateur.
Vous maitrisez parfaitement les outils de bureautique et parlez anglais couramment.
Poste à pourvoir dès que possible.
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