Présentation du client
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre client, acteur industriel innovant du secteur des énergies renouvelables, recherche un Responsable maintenance & service clients H/F afin de structurer et piloter son activité après-vente en France et à l'international.
Compétences recherchées
Votre rôle et missions :
Encadrer et accompagner les équipes techniques terrain.
Organiser les interventions préventives et curatives.
Superviser le traitement des demandes clients, réclamations et garanties.
Participer à l'analyse et à la résolution de problématiques techniques complexes.
Assurer le suivi des contrats de maintenance.
Piloter les indicateurs de performance du service.
Mettre en place et améliorer les procédures de maintenance et de support.
Gérer les stocks de pièces détachées et les moyens techniques nécessaires aux interventions.
Assurer un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
Participer à l'amélioration continue des produits grâce aux retours terrain.
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