Coordinateur adv france - export h/f

SNOW GROUP, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas Agréés, un laboratoire, un bureau d'étude, un réseau de distributeurs export et ses boutiques en ligne.

Mais SNOW GROUP c'est avant tout des supers équipes !
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports à 50%
* Mutuelle Nous recherchons notre futur(e)Coordinateur(trice) ADV France / Export en CDI au sein de la Direction Opérationnelle du Pôle Cosmétique à Annecy, avec possibilité d'être en région parisienne jusqu'à juin 2026.

Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle du Pôle Cosmétique, le/la Coordinateur(trice) ADV France / Export est garant(e) de la gestion complète des commandes BtoB (exploitations, agréés, grand-comptes, franchises et distributeurs internationaux), depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation, en assurant une coordination fluide entre les équipes commerciales, logistiques et les partenaires externes.
Il/elle joue un rôle clé dans la qualité de service client, la fiabilité des flux logistiques et le respect des engagements commerciaux.
Votre mission, si vous l'acceptez

1. Administration des ventes (BtoB)
* Réception, validation et saisie des commandes BtoB
* Vérification des conditions commerciales (tarifs, incoterms, remises, MOQ, conditions de paiement)
* Mise à jour des fiches clients et des grilles tarifaires dans l'ERP
* Suivi du cycle de commande : confirmation, préparation, expédition, facturation
* Interface quotidienne avec les équipes commerciales
* Gestion des litiges ADV (quantités, retards, facturation, avoirs)

2. Coordination logistique
* Organisation et coordination des expéditions (air, mer, route)
* Relation avec les transitaires, transporteurs et prestataires logistiques
* Choix et application des incoterms adaptés
* Suivi des délais de livraison et communication proactive auprès des clients
* Optimisation des coûts et des flux logistiques

3. Gestion documentaire Export
* Préparation et contrôle des documents Export :
* Factures commerciales
* Packing lists
* Certificats d'origine
* Documents douaniers
* Documents spécifiques selon les pays (MSDS, Free Sale Certificate, etc.)
* Veille au respect des réglementations douanières et internationales

4. Facturation & suivi financier
* Émission et contrôle des factures
* Suivi des paiements en lien avec la comptabilité
* Gestion des acomptes, lettres de crédit, conditions spécifiques
* Suivi des encours clients

5. Relation clients
* Point de contact privilégié des clients BtoB pour les sujets ADV & logistiques
* Accompagnement des partenaires dans leurs process de commande
* Suivi des plans marketing (lancements, animations commerciales, offres spécifiques par marché)
* Contribution à une expérience client premium, en cohérence avec l'image Snow Group

6. Reporting & amélioration continue
* Mise à jour des tableaux de bord ADV
* Analyse des KPIs (OTIF, délais, litiges, taux de service)
* Gestion et consolidation des prévisions de ventes, en lien avec les équipes commerciales
* Suivi des niveaux de stocks et coordination avec la Supply Chain pour anticiper les besoins
* Proposition d'améliorations des process ADV & logistiques

Ce que nous vous proposons :
* Un contrat CDI en 39h statut agent de maitrise ou cadre selon profil à débuter dès que possible !
* Un salaire attractif, à négocier selon votre expérience
* Une mutuelle innovante et hyper avantageuse : merci Alan !
* Des tickets restaurant
* Des supers avantages sur les soins, les produits des marques Deep Nature/Cinq Mondes/ Algotherm, etc.
* Des possibilités d'évolution et de mobilité dans un groupe international en forte croissance
* Travailler pour des marques premium et inspirantes
* Occuper un poste central au coeur des opérations