Technicien informatique helpdesk (h/f)

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique (F/H) basé sur Angers pour une mission en intérim d'un mois, avec possibilité de renouvellement.
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :

1. Traitement des appels entrants
2. Gestion de tickets de N1
3. Analyse et traitement du dossier
4. Documenter son intervention
5. Résolution en ligne ou escalade vers les supports concernés
6. Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place



Le profil recherché

Profil recherché :


7. Vous justifiez d’une expérience significative en support Informatique à distance

8. Vous maîtrisez les environnements postes de travail Windows

9. Vous êtes rigoureux et savez respecter les process

10. Vous possedez un BAC en informatique

11. Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs, ainsi qu’une communication et une écoute adaptée

12. Vous êtes discipliné, pédagogue et force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux utilisateurs sur site, dans le but d'une amélioration continue du service



Déplacements : Pas de déplacements prévus
Plage horaire : h/semaine
Rémunération proposée : ,5 k€ brut annuel

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.