Chargé de projet digital h/f

Le groupe APB recherche un : Chargé(e) de Projet Digital H/F. Sous la responsabilité du Head of Digital, vos missions seront les suivantes: Gestion & évolution du CRM interne (outil transverse): - Piloter l'outil utilisé par tous les pôles (travaux, commercial, administratif) : - Suivi, qualification et priorisation des bugs - Analyse et corrélation des demandes métiers - Coordination avec les développeurs externes - Organisation des phases de tests et validations - Participation à la réflexion sur les nouvelles fonctionnalités -Optimisation continue de l'outil pour améliorer la productivité globale Un vrai outil de pilotage métier, au-delà du simple CRM sales. Pilotage de projets digitaux: - Recueil et compréhension des besoins métiers - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Suivi des plannings, budgets et ressources - Reporting régulier au Head of Digital - Documentation & optimisation des process internes - Analyse des KPIs & performance digitale. Automatisation & optimisation opérationnelle: - Identification des tâches automatisables - Mise en place de workflows d'automatisation - Connexion d'outils via notre stack d'automatisation (Make, Zapier, etc.) - Structuration et optimisation des flux de données entre outils - Amélioration continue de la performance opérationnelle. Tracking & performance digitale: - Mise en place et suivi des outils de tracking - Analyse des données de performance - Contribution à la stratégie data et au pilotage global