La société WIZBII recherche pour le CRÉDIT AGRICOLE D'ILLE-ET-VILAINE un conseiller clientèle des particuliers à distance en centre de relation clients H/F en CDI à temps plein (39h/semaine).
Vos missions :
- Organiser son activité commerciale en autonomie en mode multicanal
- Être proactif en assurant le traitement des événements clients
- Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées
- Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client
- Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle
Satisfaction client
- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
- Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter
- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
- Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations
Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal
- Développer une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle
- Promouvoir les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio...)
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Rennes le mardi 23 septembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.