Charge de projet transformation phygitale h/f

MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.

Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.

C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres.

Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !

Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent.

En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières. Vous recherchez un poste et vous êtes passionné(e) de café ou avez envie de découvrir cet univers ? Rejoignez le Groupe MaxiCoffee en tant que Chargé(e) de projet transformation phygitale H/F !

MaxiCoffee accélère sa mutation pour devenir un acteur de référence du phygital dans l'univers du café. Dans ce cadre, le Pôle Transformation Phygitale structure et pilote les projets clés qui réconcilient le digital (plateformes, CRM) et le physique (forces terrain, vending).

Vos principales missions seront :

1/ Coordonner les projets de transformation phygitale
Participer au déploiement et au suivi des projets structurants (CRM 360 unifié, plateforme Commerce B2B phygitale, politique commerciale multicanale)
Structurer les plans d'action, suivre les jalons clés, animer les rituels projets et s'assurer de l'avancement dans les délais impartis
Formaliser les décisions, points de vigilance et arbitrages dans une logique de pilotage clair et partagé
2/ Assurer une animation transverse et coordonner les recettes métier
Être le point de contact principal pour coordonner les recettes métier, en lien étroit avec les pôles Commerce, Marketing, IT/Produits, Relation Client, Supply Chain
Superviser les phases de test et de validation des livrables métiers avec les équipes concernées et les interlocuteurs IT
Accompagner les équipes métiers dans l'appropriation des nouveaux outils & méthodes, parcours ou process (ex. CRM B2B, plateforme phygitale), en facilitant leur montée en compétence
3/ Assurer le suivi de projet et le reporting de transformation
Construire et tenir à jour les supports de reporting projets (tableaux de bord, synthèses d'avancement, alertes, etc.)
Participer à la préparation des comités de pilotage et des échanges avec la Direction
Contribuer à une culture projet data-driven, structurée et tournée vers l'action
4/ Analyser la performance et être un appui à la prise de décision
Définir et interpréter les KPI's (suivi projet, business, performance métier) pour formuler des recommandations concrètes
Contribuer à objectiver les arbitrages avec des éléments factuels (KPI, retours terrain, écarts observés)
Participer à l'amélioration continue des dispositifs en challengeant les orientations à la lumière des résultats