Chargé relation client h/f

Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients, un Chargé relation client H/F.

Votre but principal sera de contribuer à la performance des processus de raccordement, ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.

Missions pincipales :

- Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication ( téléphone).
- Traiter directement les demandes simples, pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent.
- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client.
- Vérifier la situation client ( compte client, type de compteur, coordonnées) et procéder aux complétudes nécessaires ( coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation..)
- Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients.
- Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI.

Poste à pourvoir dès que possible à temps plein.

Les horaires de travail : 08h00 à 12h et de 13h à 16h00.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Si vous disposez de :

- Compétences sur les outils informatiques / bureautiques de base
- D'une première expérience réussie sur un poste similaire

Et que vos qualitées sont les suivantes :

- Sens du relationnel
- Organisation
- Dynamisme
- Capacité d'analyse et de synthèse

Alors postulez dès aujourd'hui !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.