Description du poste
Quelles seront vos missions principales?
* Décliner opérationnellement les objectifs stratégiques du service, en lien avec la responsable du service informatique;
* Garantir la continuité du service aux utilisateurs en s’assurant de l’accompagnement et du fonctionnement optimal des outils, systèmes, réseau, messagerie, téléphonie et poste de travail;
* Garantir la bonne exécution des missions du pôle, le fonctionnement optimal des composants matériels et logiciels du Système d’informations (SI) dans le respect des procédures et des engagements de service;
* Piloter des projets techniques;
* Organiser le déploiement du Plan d’Equipement Informatique: planifier et suivre les interventions, informer les utilisateurs de ces interventions;
* Analyser et prioriser les sollicitations à prendre en charge au travers de l’outil de suivi;
* Superviser l’activité du service et veiller au respect des échéances;
* Assurer les relations et la communication interne et externe du service;
* Être l’interlocutrice ou l’interlocuteur privilégié·e pour les demandes complexes et/ou pour réaliser les études des besoins des directions utilisatrices;
* Préconiser des solutions permettant d’éviter la survenance de dysfonctionnements récurrents;
* Rendre compte de l’activité à sa responsable;
* Suivre les dossiers transversaux (qualité, sécurité) du processus SI.
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