Descriptif du poste:
LeGestionnaire des Changements (ou Change Manager)est chargé de superviser les Changements.
Il travaille, au sein de la Tour de contrôle, sous la responsabilité opérationnelle du Directeur des Opérations.
Ses principales missions sont les suivantes:
- Superviser le processus de gestion des Changements, participer à son
amélioration continue,
- Assurer le suivi des Changements (suivi, priorisation, escalade),
- Alerter le Coordinateur Sécurité sur les risques identifiés pour les logiciels et les
matériels entrant dans le périmètre de service,
- Assurer la coordination au niveau transnational des tickets Changements ayant un impact national ou international, ou nécessitant l'intervention coordonnée de plusieurs acteurs, et être le point de contact unique pour le statut de ces tickets (suivi),
- Gérer les Plans de changement (mise en place, application, contrôle),
- Évaluer et contrôler l'impact des Changements sur les services,
- Réaliser une évaluation "post-mortem" des Changements, avec appui du
collaborateur qui a traité le Changement,
- Fournir une expertise et des conseils à l'organisation opérationnelle,
- Participer au CAB lorsque cela lui est demandé,
- Capitaliser et partager l'expérience avec toutes les équipes de support (tous pays,
tous sites), avec mise en œuvre des plans d'action associés,
- Proposer des améliorations en termes de création/mise à jour de la
documentation, de processus, d'outils, de formation, ...
- Mettre en place et gérer le reporting et les tableaux de bord de son activité,
- Assurer le reporting de son activité auprès du Directeur des Opérations.
Profil recherché:
Gestion du changement en IT: processus ITIL
Gestion de changements techniques sur l'infrastructure
Rigueur, organisation et communication.
Bon niveau d'anglais même si le niveau fluent n'est pas requis
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'éner...
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