Réceptionnaire en atelier mécanique automobile h/f

Aquila RH recrute pour l'un de ses clients basé à Nîmes un Réceptionnaire Automobile H/F en CDI - secteur mécanique.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement automobile dynamique où la satisfaction client et la qualité de service sont au coeur des priorités ? Rejoignez une équipe engagée au sein d'un atelier reconnu sur le secteur.

Vos missions

Descriptif du poste :

Véritable interface entre l'atelier et la clientèle, vous êtes garant(e) d'un accueil professionnel et d'un suivi rigoureux des interventions réalisées sur les véhicules.

Accueil & relation client

- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme

- Analyser les besoins et identifier les problématiques des véhicules

- Assurer la gestion des réclamations et garantir la satisfaction client

Gestion des interventions

- Organiser et planifier les rendez-vous atelier

- Suivre les ordres de réparation et veiller au respect des délais annoncés

- Contrôler la qualité des interventions réalisées par l'atelier

Gestion administrative

- Réaliser les devis et établir les factures

- Assurer le suivi des dossiers SAV ainsi que des garanties constructeur

- Mettre à jour et suivre les dossiers clients de manière rigoureuse

Développement commercial

- Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients

- Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle

- Participer aux objectifs de performance et de chiffre d'affaires de l'atelier

Pré-requis

- Formation technique automobile souhaitée

- Expérience indispensable en relation client dans le secteur automobile

- Bonne compréhension des procédures de garantie constructeur

- Aisance avec les outils de gestion et logiciels atelier

- Sens de l'organisation, rigueur et excellent relationnel

Profil recherché

Le/la candidat(e) idéal(e) dispose d'une solide base technique et d'un excellent sens du service client :

- Formation CAP / Bac Pro Maintenance des Véhicules ou équivalent

- Expérience d'au moins 2 ans en réception atelier ou service après-vente automobile

- Bonne maîtrise de la mécanique automobile et des outils informatiques

- Capacité à établir des devis et assurer le suivi des dossiers SAV

- Permis B obligatoire

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil