Pour la saison 2024, l'Hôtel de Toiras***** recrute un(e) Réceptionniste :
- Répond aux demandes des clients liées à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières
- S'occupe des bagages et des voitures des clients si nécessaire
- Assure la gestion du système des courriers et messages
- Assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés
- Participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments)
- Traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle en informant son supérieur
- Partage les informations avec son équipe et les autres services
- Respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel
Profil :
Anglais courant indispensable, 2ème langue étrangère appréciée
Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme/luxe demandée
Maîtrise des outils bureautiques
Rigueur et sens du détail / Aisance relationnelle et diplomatie / Capacité d'écoute et d'anticipation / Sens de l'organisation et de la confidentialité / Flexibilité
Horaires - Matin ou soir : 7h30 -15h ou 15h30 - 23h30
Logement possible.
Contrat d'avril/mai à septembre 2024
Experience: 1 An(s)
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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