Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) service client pour notre client industriel situé à Mulhouse.
En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos missions principales seront :
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat
* Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
* Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (logistique, commercial, etc.)
* Participer à l’amélioration continue de l’expérience client
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