Dans le cadre du développement de notre service client, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle - ADV. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et aurez pour mission principale d’aiguiller les demandes vers les équipes adéquates.
Vos principales missions :
* Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants clients ou partenaires et les rediriger vers le bon interlocuteur.
* Enregistrer les incidents techniques et les demandes dans les outils de ticketing.
* Gérer la relation client, traiter des devis, factures clients et bons d’expédition.
* Maintenir une communication claire et professionnelle avec les interlocuteurs.
* Assurer des missions administratives variées (Office Manager/ services généraux)
Votre profil et compétences nécessaires:
* Esprit d’initiative, réactivité, aisance naturelle au téléphone, excellent sens de l’écoute et de la communication.
* Capacité à prendre des notes pertinentes et des messages importants.
* Bonne maîtrise des outils informatiques (Office, CRM, Gestion commerciale ERP, Divalto) et idéalement une expérience avec un logiciel de ticketing.
* Capacité de planifier son organisation et gérer ses priorités.
* Esprit d’équipe et envie d’apprendre.
Nous vous proposons :
* Un CDI
* Un poste ouvert en temps plein. Possibilité d'un temps partiel
* Une rémunération de 22k€ à 26k€ selon profil avec la participation, une mutuelle avantageuse, des tickets restaurant, la prise en charge à 50% des frais de transport en commun.
* D’intégrer une équipe dynamique et engagée.
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