OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques.
Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 15 écoles, 20 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor au DBA, en présentiel ou online.
Implanté en France (Paris, Lyon, Rennes, Bordeaux, Beaune, Marseille et Chambéry) et à l’international (Londres, Genève, Lausanne, Barcelone, Madrid, Monaco et Abidjan), OMNES EDUCATION occupe une place unique comme acteur reconnu dans le paysage éducatif français.
Le Groupe a lancé en 2020 un ambitieux plan de croissance et de transformation stratégique visant à devenir un leader de l'enseignement supérieur en Europe, avec un credo fort autour du modèle hybride (campus en centre-ville et en ligne) afin de créer des parcours de plus en plus individualisés pour les étudiants.
Enjeux du poste
La Direction des Opérations Finance, hébergée au sein de la Direction Administrative et Financière, accompagne étudiants et entreprises dans la phase d’après-vente. Elle recherche son/sa Responsable CES pour le campus de Lyon (Processus Inscription, Réinscription et Gestion de l’alternance).
L’enjeu sera de piloter et renforcer le CSP de Lyon qui assure, pour le compte des écoles, le traitement des campagnes d’inscription, réinscription cycle initiaux et alternance et la production des contrats d’alternance.
CDD d'une durée de 6 mois
Missions principales
* Management de l’équipe CES de Lyon (management de la performance, développement des compétences, coaching)
* Organisation et pilotage de la campagne d’inscription et de contractualisation
* Pilotage de l’activité / atteinte des KPIs
* Lien avec les autres équipes au niveau écoles et Campus
* Evaluation du besoin en ressources, notamment pour les renforts
* Facilitation dans la prise en charge par les collaborateurs des rôles transversaux
* Evaluation des collaborateurs au regard des portefeuilles de rôles
* Mises en situation et soutien individualisé à l’acquisition de nouveaux rôles
Profil
* Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5, vous justifiez de 5 années minimum en management opérationnel d’équipes middle & back-office orientées service client (multi-sites, idéalement CSP ou centres d'excellence opérationnelle)
* Compétences managériales et fort leadership : capacité à encadrer les équipes des services pédagogie et scolarité
* Capacité à déterminer et piloter un budget
* Sens du service et forte capacité d’écoute
* Forte orientation business et capacité d’adaptation
* Bonne capacité à travailler en matriciel
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un parcours d’intégration et un suivi de carrière individualisé
* Des possibilités d’évolution, de formations dans un groupe en fort développement
* La prise en charge à 100% des frais de transport
* Un management et accompagnement de proximité
* Des projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d’équipe
* Le partage et la fierté de nos réussites !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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