Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Chef de projet CRM & Data pour accompagner l’un de nos clients du secteur e-commerce, afin de reprendre et piloter un rôle clé au sein de son équipe de déploiement.
Le poste
* Piloter et coordonner les projets CRM liés au déploiement d’APIs permettant la collecte et l’exploitation de la data client.
* Assurer le suivi des déploiements auprès des différents pays et accompagner les équipes locales sur les aspects techniques et fonctionnels.
* Être garant du respect des plannings, des dépendances et de la qualité des livrables.
* Identifier, suivre et résoudre les problématiques, risques ou retards projet.
* Traduire des concepts techniques complexes en messages clairs et compréhensibles pour des interlocuteurs non experts.
* Animer les rituels projet : kick-offs, comités de suivi, points d’avancement, démonstrations.
* Participer à la gestion et à l’évolution des campagnes CRM (emails, et à terme SMS), incluant la partie contenu.
* Travailler en méthodologie Agile SAFe (Scrum, rituels, démos).
* Communiquer régulièrement en anglais, à l’oral comme à l’écrit, dans un contexte international.
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