Entreprise de Services du Numérique (ESN) - impulse la transformation digitale des organisations. HELPLINE est résolument orientée vers la qualité du service aux utilisateurs et aux clients de ses clients. A la confluence des usages métiers et SI, HELPLINE oeuvre au coeur des projets prioritaires des entreprises. HELPLINE est reconnue pour déployer les innovations garantissant à ses clients le meilleur degré de performance.
HELPLINE compte 200 clients, affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 170 M€ de CA en 2020. Grâce à ses 9 implantations en France et à l'étranger, HELPLINE propose une large gamme de services :
- -Business Service Management : centres d'excellence et Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage pour les directions métiers
- -IT Solutions Management : expertise IT serveurs, Cloud, postes de travail fixes et mobiles
- -User Expérience Management : centres d'excellence et infogérance utilisateur pour les directions IT
En ligne avec cette palette de services, les 3000 collaborateurs de HELPLINE cultivent une Vision commune : la performance et le succès de la transformation digitale des organisations reposent sur l'équilibre des trois composantes clés : People Digital Business. Ce que nous allons faire ensemble
Vous évoluez au sein de l'équipe Avant-Vente rattachée à la Direction Excellence Factory HELPLINE qui regroupe les expertises projet, innovation, solution et qualité.
Vous participez à la construction de solutions/offres innovantes (End user services, UX management, Self-Services, Digital transformation plan, Data Analytics, Workplace Lifecycle Management.) à l'attention de nos prospects et clients en France et à l'international.
En véritable chef d'orchestre vous pilotez le projet Avant-Vente (Bid Manager) qui vous est confié, de l'identification de l'opportunité à sa conclusion.
A ce titre vous intervenez sur le processus de vente et :
- Participez à l'identification des enjeux et la qualification des besoins lors de rendez-vous client en collaboration avec les équipes commerciales,
- Contribuez à l'élaboration de la stratégie de réponse,
- Construisez-les offres/solutions et la proposition adaptée aux besoins identifiés,
- Orchestrez les ressources impliquées dans le processus avant-vente (direction des opérations, commerce, marketing, contrôle de gestion, équipe juridique, direction informatique),
- Gérez le P&L du projet en coordination avec la Direction commerciale,
- Préparation et animation des soutenances client,
- Passage de relais aux équipes de production.
Le poste recouvre aussi les activités suivantes :
- Assurer une veille technologique, économique et concurrentielle,
- Participer à la construction des nouvelles offres,
- Superviser le démarrage de la réalisation du projet et suivre le développement,
- Amélioration continue de nos offres avec le soutien de nos équipes de l'Excellence Factory.
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